Política de Privacidad de Viajes Mediterráneo

Introducción

En Viajes Mediterráneo, valoramos su confianza y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo paquetes turísticos, itinerarios de viaje personalizados, reservas de hotel, reservas de vuelos, alquiler de coches, reservas de cruceros, visitas guiadas, viajes de aventura y experiencias de ecoturismo.

Al utilizar nuestros servicios y nuestra plataforma online, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Animamos a nuestros usuarios a leer esta política detenidamente.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerle y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable (IPI): Datos que usted nos proporciona directamente al reservar un viaje, crear una cuenta, solicitar información o comunicarse con nosotros. Esto puede incluir:
  • Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo.
  • Información de contacto (dirección postal, número de teléfono, correo electrónico).
  • Número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad.
  • Datos de pago (número de tarjeta de crédito/débito, código de seguridad, fecha de caducidad), que son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
  • Preferencias de viaje (alojamiento, clase de vuelo, destinos, actividades, restricciones dietéticas, necesidades especiales).
• Información no Personal: Datos que se recopilan automáticamente cuando interactúa con nuestro sitio o servicios, como:
  • Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet.
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics.
  • Datos del dispositivo (identificador único, sistema operativo).
  • Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver "Uso de Cookies" más adelante).

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Para procesar y gestionar sus reservas de viajes (vuelos, hoteles, cruceros, alquiler de coches, actividades), generar itinerarios, y proporcionar los servicios turísticos solicitados.
• Comunicación: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje, información importante sobre sus servicios, responder a sus consultas y proporcionarle atención al cliente.
• Mejora y Personalización: Para mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma, personalizar las ofertas y recomendaciones de viaje según sus preferencias e historial de reservas, y analizar tendencias de uso.
• Marketing y Publicidad: Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevos destinos, ofertas especiales, promociones y servicios de Viajes Mediterráneo que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
• Seguridad y Legalidad: Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestros usuarios y sistemas, y cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables (incluyendo leyes de migraciones, aduanas, seguridad y antiterrorismo).

Compartir y Divulgar Información

Su información personal puede ser compartida con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios Turísticos: Con hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, compañías de alquiler de coches, empresas de cruceros y otros proveedores de servicios que son necesarios para completar su reserva y los servicios de viaje que ha contratado.
• Terceros Prestadores de Servicios: Con empresas que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, servicio al cliente y alojamiento web. Estos terceros tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero tienen prohibido utilizarla para otros fines.
• Cumplimiento Legal y Obligaciones: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para cooperar con las autoridades gubernamentales y de aplicación de la ley. También para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios u otros.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

Al reservar servicios de viaje a través de Viajes Mediterráneo que implican destinos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tenga en cuenta que su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera del EEE, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, utilizando mecanismos de protección adecuados como cláusulas contractuales tipo.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles (como la información de pago), el uso de firewalls, y procedimientos de acceso restringido a la información personal para nuestros empleados.

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender cómo interactúa con nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos de Protección de Datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos la limitación del procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
• Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas condiciones, incluido el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de protección de datos competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Conservación de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención variará dependiendo del tipo de datos y los fines para los que se utilizan.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, lo notificaremos mediante un aviso prominente en nuestro sitio o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política regularmente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Viajes Mediterráneo

Calle Mayor, 15, Ground Floor

46003 Valencia, Valencia

España